CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Cafés de Famille
Exploité par SAS HUNI
SAS au capital social de 2 €
Siège social : 43 rue Antoine Gadaud, 24000 Périgueux, France
SIREN : 983 401 589
SIRET : 983 401 589 00012
RCS Périgueux : 983 401 589
TVA intracommunautaire : FR25983401589

Dernière mise à jour : 21 août 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site internet Cafés de Famille, exploité par la société SAS HUNI.

Elles définissent les droits et obligations de SAS HUNI et de toute personne physique agissant à des fins non professionnelles, ci-après « le Client », effectuant un achat sur le site.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.

2. Produits

Cafés de Famille commercialise notamment des cafés en grains ou moulus, des coffrets cadeaux, mugs, accessoires et autres produits liés à l’univers du café et de la famille.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives.

Les photographies et mises en scène présentées sur le site ont pour objectif de représenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur, de présentation ou d’apparence peuvent toutefois exister et ne sauraient constituer un défaut de conformité lorsque celles-ci n’affectent pas les caractéristiques essentielles du produit.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Cafés et choix de mouture

Certains cafés peuvent être proposés en grains ou avec différentes moutures.

Il appartient au Client de sélectionner la mouture correspondant à son équipement lors de la commande.

Lorsqu’un café est moulu spécifiquement selon le choix effectué par le Client, cette préparation est réalisée conformément aux indications sélectionnées lors de la commande.

Le Client est donc invité à vérifier attentivement son choix avant validation.

4. Coffrets Cafés de Famille

Les coffrets peuvent être composés de plusieurs produits, notamment de café, mugs, carnets ou autres accessoires.

Le contenu exact de chaque coffret est indiqué sur sa fiche produit.

Lorsque plusieurs choix sont proposés au Client — personnage, café, mouture, modèle de mug ou autre personnalisation — le contenu du coffret est préparé conformément aux choix enregistrés lors de la commande.

5. Produits personnalisés

Certains produits Cafés de Famille peuvent être personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du Client.

Le Client est responsable des informations qu’il communique pour réaliser cette personnalisation et doit en vérifier l’exactitude avant de valider sa commande.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Cette exception est précisée sur les produits concernés lorsque cela est applicable.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Les frais de livraison ne sont pas nécessairement inclus dans le prix affiché du produit. Ils sont précisés au Client avant la validation définitive de sa commande.

Cafés de Famille se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix facturé reste néanmoins celui affiché au moment de la validation de la commande, sauf erreur manifeste de prix.

7. Commande

Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de procéder au paiement, il peut vérifier le contenu de sa commande, les quantités, les variantes choisies ainsi que le montant total.

La commande devient définitive après validation du paiement.

Une confirmation de commande est ensuite adressée au Client à l’adresse électronique renseignée lors de son achat.

Cafés de Famille se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude présumée, d’incident de paiement, d’informations manifestement erronées ou de litige antérieur relatif au paiement d’une commande.

8. Paiement

Le règlement de la commande s’effectue au moyen des modes de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

SAS HUNI ne conserve pas directement les données bancaires complètes du Client.

La commande est préparée après confirmation du paiement.

9. Livraison

Les produits sont livrés aux zones géographiques indiquées sur le site.

Les frais et modes de livraison disponibles sont présentés au Client avant la validation de sa commande.

Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant le retour du colis, une nouvelle expédition pourra donner lieu à la facturation de nouveaux frais de livraison.

Les délais de livraison annoncés sont précisés lors de la commande ou dans la Politique de livraison.

En cas de retard significatif, le Client peut contacter le service client de Cafés de Famille.

10. Réception de la commande

Lors de la réception de son colis, le Client est invité à vérifier son état ainsi que celui des produits.

En cas de produit endommagé, cassé, manquant ou ne correspondant pas à la commande, le Client doit contacter Cafés de Famille dans les meilleurs délais en communiquant son numéro de commande et, lorsque cela est utile, des photographies permettant de constater le problème.

Cafés de Famille examinera la situation et proposera, selon le cas et les dispositions légales applicables, un remplacement, un remboursement ou toute autre solution appropriée.

11. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le Client informe Cafés de Famille de sa décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté ou du formulaire de rétractation mis à sa disposition.

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le Client dispose du délai légal applicable pour retourner les produits concernés.

Les frais directs de retour restent à la charge du Client, sauf indication contraire ou erreur imputable à Cafés de Famille.

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, accompagnés de leurs accessoires et emballages lorsqu’ils font partie du produit.

12. Exceptions au droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation ne peut notamment être exercé pour certaines catégories de produits, parmi lesquelles :

• les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ;
• les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• certains biens qui ont été descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.

La simple nature alimentaire d’un produit ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.

Cafés de Famille applique donc ces exceptions uniquement lorsque les conditions prévues par la réglementation sont effectivement réunies.

13. Remboursements

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, Cafés de Famille procède au remboursement conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable.

Le remboursement est effectué, sauf impossibilité, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Cafés de Famille peut différer le remboursement jusqu’à récupération des biens concernés ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de leur expédition, conformément aux dispositions légales applicables.

14. Garanties légales

Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés, lorsque leurs conditions d’application sont réunies.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

Le Client estimant qu’un produit présente un défaut peut contacter le service client afin que sa demande soit examinée.

15. Abonnements

Lorsque Cafés de Famille propose des formules d’abonnement avec livraison et paiement récurrents, leurs caractéristiques essentielles sont indiquées avant la souscription.

Le Client est notamment informé du prix, de la fréquence de livraison et de facturation ainsi que des modalités permettant de modifier, suspendre ou résilier son abonnement.

Les dispositions particulières applicables aux abonnements peuvent être précisées dans une Politique d’abonnement accessible depuis le site.

16. Disponibilité des produits

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Dans l’hypothèse exceptionnelle où un produit deviendrait indisponible après validation d’une commande, Cafés de Famille en informera le Client dans les meilleurs délais.

Selon la situation, un produit équivalent pourra être proposé au Client, sans obligation de l’accepter, ou le produit indisponible sera remboursé.

17. Responsabilité

SAS HUNI ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un dommage résultant d’une utilisation non conforme à leur destination.

La responsabilité de SAS HUNI ne saurait davantage être engagée lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou à un cas de force majeure dans les conditions prévues par la réglementation.

Les présentes dispositions ne limitent aucun droit impératif accordé au consommateur par la législation française.

18. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées afin de permettre notamment la gestion des achats, paiements, livraisons, relations avec le Client et, lorsque celui-ci y a consenti ou lorsque la réglementation le permet, des communications commerciales.

Les modalités détaillées de traitement des données sont présentées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site Cafés de Famille.

19. Propriété intellectuelle

La marque Cafés de Famille, son identité visuelle, ses textes, illustrations, photographies, personnages, graphismes, logos, emballages et plus généralement les éléments originaux présents sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables, sous réserve des droits détenus par leurs propriétaires respectifs.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est susceptible de constituer une atteinte aux droits concernés.

20. Service client

Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un produit, le Client peut contacter Cafés de Famille :

E-mail : [adresse e-mail du service client]

Adresse postale :
Cafés de Famille – SAS HUNI
43 rue Antoine Gadaud
24000 Périgueux
France

21. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le Client consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Cafés de Famille et en l’absence de solution satisfaisante, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève SAS HUNI.

Médiateur : [à compléter]
Adresse / site du médiateur : [à compléter]

Le Client conserve également la possibilité d’utiliser les autres modes de règlement des litiges prévus par la réglementation.

22. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de différend, le Client est invité à contacter en priorité Cafés de Famille afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord amiable ou de médiation, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables aux consommateurs.

23. Modification des CGV

SAS HUNI se réserve la possibilité de modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d’une évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment où celle-ci est passée.