❤️ Une question ? Toute la Famille est là pour vous répondre.

Commander du café en ligne doit être simple. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos cafés, la livraison et nos services.

Et si vous ne trouvez pas votre bonheur, écrivez-nous : nous vous répondrons avec plaisir...

  • 📦 LIVRAISON

    En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

    Nous préparons chaque commande avec le plus grand soin.

    Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.

    Selon votre mode de livraison, vous recevrez votre colis sous 2 à 5 jours ouvrés.

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    Quels sont les frais de livraison ?

    Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande.

    🎁 La livraison est offerte à partir de 80 € d’achat.

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    Où livrez-vous ?

    Nous livrons partout en France métropolitaine, Corse, Belgique, Luxembourg et Suisse.

    Pour les autres destinations, n’hésitez pas à nous contacter.

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    Comment suivre mon colis ?

    Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

    Vous pourrez suivre votre colis jusqu’à votre porte.

  • ☕ NOS CAFÉS

    Les cafés sont-ils fraîchement torréfiés?

    Tous nos cafés sont torréfiés artisanalement en France puis conditionnés dans des sachets équipés d’une valve fraîcheur afin de préserver tous leurs arômes.

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    Les cafés sont-ils en grains ?

    Nous avons choisi de proposer du café en grains, néanmoins si vous le désirer moulu (il y a différent choix), sachez qu'il est moulu à la demande afin de préserver toute sa fraîcheur.

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    Quelle est la différence entre les personnages ?

    Chaque personnage représente un café différent.

    Chaque origine possède sa propre personnalité, son histoire et son profil aromatique.

    Vous choisissez autant un café… qu’un membre de la famille.

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    Quel café choisir ?

    Chaque fiche produit décrit le caractère du personnage ainsi que les notes aromatiques du café.

    Si vous hésitez, Le Mélange de la Maison est le meilleur moyen de découvrir l’univers Cafés de Famille.

  • 💳 PAIEMENT

    Les paiements sont-ils sécurisés?

    Oui.

    Toutes les transactions sont entièrement sécurisées grâce à nos partenaires de paiement.

    Aucune donnée bancaire n’est conservée sur notre site.

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    Je me suis trompé dans ma commande.

    Contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact ou par e-mail.

    Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre maximum pour la modifier.

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    Mon colis est arrivé abîmé.

    Écrivez-nous en joignant quelques photos.

    Nous trouverons rapidement une solution.

    contact@cafésdefamille.fr

  • 🎁 COFFRETS CADEAUX

    Peut-on offrir un Coffret de Famille ?

    Bien sûr !

    Nos coffrets sont spécialement pensés pour faire plaisir aux amoureux du café et des beaux souvenirs...

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    Puis-je ajouter un message cadeau ?

    Cette fonctionnalité sera bientôt disponible.

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Quel trait de caractère vous séduira?

Chez Cafés de Famille, chaque café porte un prénom, une personnalité et une histoire.

Inspirée de notre propre famille, cette collection réunit des cafés de spécialité soigneusement sélectionnés aux quatre coins du monde et torréfiés artisanalement en France.

Derrière Papy Jean, Mamie Danielle, Papa, Maman, Julien, Oncle Phil ou encore Pascale, se cache une origine, un caractère et un profil aromatique unique.

Du Guatemala à la Colombie, du Brésil au Rwanda, chaque tasse est une invitation à voyager… mais surtout à partager.

Découvrez celui qui vous ressemble… ou celui qui vous rappellera quelqu’un que vous aimez.

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