Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Chez Cafés de Famille, la confiance ne s’arrête pas à la qualité du café.

Nous accordons également une attention particulière au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles.

La présente politique vous explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable des traitements réalisés pour les besoins propres de la boutique Cafés de Famille est :

SAS HUNI
Société par actions simplifiée au capital de 2 €
43 rue Antoine Gadaud
24000 Périgueux – France

SIREN : 983 401 589
SIRET : 983 401 589 00012

Exploitant la marque Cafés de Famille.

Pour toute question concernant vos données personnelles :

E-mail : [adresse e-mail de contact / confidentialité]

2. Quelles données pouvons-nous collecter ?

Selon votre utilisation du site, nous pouvons notamment collecter :

Informations d’identification et de contact

  • nom ;
  • prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone lorsque celui-ci est renseigné ;
  • adresse postale ;
  • adresse de facturation ;
  • adresse de livraison.

Informations relatives aux commandes

Nous pouvons traiter notamment :

  • produits commandés ;
  • quantités ;
  • variantes sélectionnées ;
  • mouture choisie ;
  • éventuelles personnalisations ;
  • montant de la commande ;
  • mode de livraison ;
  • historique des commandes ;
  • informations nécessaires au service après-vente.

Informations relatives au paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Cafés de Famille n’a pas vocation à conserver directement l’intégralité des données de votre carte bancaire.

Certaines informations relatives à la transaction peuvent néanmoins être traitées afin de confirmer le paiement, gérer une commande, un remboursement, prévenir la fraude ou respecter nos obligations légales.

Informations techniques et de navigation

Lorsque vous utilisez notre site, certaines données peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • adresse IP ;
  • type d’appareil ;
  • navigateur ;
  • système d’exploitation ;
  • pages consultées ;
  • produits consultés ;
  • interactions avec le site ;
  • informations relatives au panier ;
  • cookies et identifiants similaires.

L’utilisation de certains traceurs est soumise à votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données uniquement lorsqu’une finalité déterminée le justifie.

Elles peuvent notamment nous permettre de :

Gérer votre commande

Nous utilisons les informations nécessaires pour :

  • enregistrer votre commande ;
  • traiter son paiement ;
  • préparer vos produits ;
  • organiser leur livraison ;
  • vous envoyer les informations relatives à votre commande ;
  • gérer les éventuels retours et remboursements.

Base juridique : exécution du contrat conclu avec vous.

Gérer votre compte client

Lorsque vous créez ou utilisez un compte client, nous pouvons traiter les informations nécessaires à son fonctionnement et à la fourniture des services associés.

Base juridique : exécution du contrat ou mesures prises à votre demande.

Répondre à vos demandes

Lorsque vous contactez Cafés de Famille, nous utilisons les informations nécessaires pour répondre à votre question ou traiter votre demande.

Selon la nature de la demande, le traitement peut être fondé sur l’exécution du contrat, des mesures précontractuelles ou notre intérêt légitime à assurer un service client de qualité.

Prévenir les fraudes et sécuriser notre boutique

Certaines données peuvent être utilisées afin de détecter des comportements frauduleux, protéger les transactions et assurer la sécurité du site.

Base juridique : notre intérêt légitime à protéger notre activité, nos clients et nos services, ainsi que nos obligations légales lorsque celles-ci sont applicables.

Respecter nos obligations légales

Nous devons conserver ou traiter certaines informations afin de respecter notamment nos obligations comptables, fiscales, commerciales et légales.

Base juridique : respect d’une obligation légale.

4. Newsletter et communications commerciales

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous envoyer notamment :

  • les nouvelles histoires de la famille ;
  • les nouveaux cafés ;
  • les nouveaux coffrets ;
  • nos offres ;
  • nos actualités ;
  • des idées cadeaux ;
  • des contenus autour du café et de la famille.

Lorsque la réglementation exige votre consentement, ces communications ne vous sont adressées qu’après l’avoir obtenu.

Dans certaines situations prévues par la réglementation, nous pouvons également vous proposer des produits ou services analogues à ceux que vous avez déjà achetés, sous réserve de votre droit de vous y opposer.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent au bas de nos e-mails ou en nous contactant.

5. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains sont indispensables au fonctionnement de la boutique, par exemple pour :

  • conserver votre panier ;
  • assurer la sécurité du site ;
  • permettre le paiement ;
  • maintenir certaines fonctionnalités essentielles.

Ces traceurs strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation le permet.

D’autres technologies peuvent servir notamment à :

  • mesurer l’audience ;
  • analyser l’utilisation du site ;
  • personnaliser votre expérience ;
  • mesurer l’efficacité de nos campagnes ;
  • proposer des communications ou publicités adaptées.

Lorsque votre consentement est requis, ces traceurs ne sont utilisés qu’après votre choix.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies concernés depuis notre outil de gestion du consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences ultérieurement.

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne transmettons pas vos données à n’importe qui.

Certaines informations doivent cependant être communiquées aux prestataires nécessaires au fonctionnement de Cafés de Famille.

Il peut notamment s’agir :

  • de notre plateforme e-commerce ;
  • de nos prestataires de paiement ;
  • des transporteurs et services logistiques ;
  • de nos prestataires informatiques ;
  • de solutions d’e-mailing et de communication ;
  • de prestataires d’analyse d’audience ;
  • de prestataires publicitaires, lorsque cela est applicable et autorisé ;
  • de nos conseils professionnels lorsque cela est nécessaire ;
  • des autorités légalement habilitées à recevoir certaines informations.

Ces prestataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs missions, selon leur rôle et les obligations qui leur sont applicables.

Nous ne vendons pas vos coordonnées à des fichiers commerciaux tiers pour qu’ils vous démarchent indépendamment pour leurs propres produits.

7. Shopify

Notre boutique est hébergée et exploitée techniquement à l’aide de Shopify.

Shopify traite certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment lorsque vous naviguez sur le site, créez un compte, utilisez certains services Shopify ou effectuez un achat.

Selon les fonctionnalités utilisées, Shopify peut traiter des informations concernant notamment votre appareil, votre navigation, les produits consultés ou achetés, vos coordonnées, vos informations de livraison et certaines informations relatives aux transactions.

Shopify peut également proposer des services permettant notamment de personnaliser l’expérience d’achat, mesurer les interactions avec les boutiques et publicités ou proposer des publicités plus pertinentes lorsque les conditions légales permettant ces traitements sont réunies.

Certaines informations relatives à votre activité peuvent donc être communiquées à Shopify et à ses prestataires.

Pour comprendre plus précisément la manière dont Shopify traite les données des consommateurs, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en et  https://www.shopify.com/fr/legal/privacy/consumers

Vous pouvez également utiliser les outils de confidentialité proposés par Shopify pour exercer certains choix concernant les traitements effectués par Shopify.

8. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains de nos prestataires ou leurs sous-traitants peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Cela peut notamment être le cas de certains services utilisés par Shopify ou d’autres prestataires numériques.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons, selon notre rôle et dans les conditions prévues par la réglementation, à ce qu’ils reposent sur un mécanisme juridique approprié permettant de protéger les données concernées, tel qu’une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles reconnues par la réglementation applicable.

9. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment.

La durée dépend de la raison pour laquelle elles ont été collectées.

Les données nécessaires à la gestion d’une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à son exécution puis, lorsque cela est nécessaire, archivées pendant les durées imposées ou autorisées par les obligations comptables, fiscales et légales.

Les données liées à votre compte client sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis supprimées ou archivées conformément aux durées applicables et à nos obligations.

Les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées pendant une durée proportionnée à cette finalité et conformément aux recommandations et règles applicables.

Les informations relatives aux demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement puis, lorsque cela est nécessaire, pendant une durée permettant la défense de nos droits.

Les cookies et autres traceurs sont conservés pendant les durées correspondant à leur finalité et aux exigences réglementaires applicables.

À l’expiration des durées nécessaires, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation reste légalement nécessaire.

10. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

  • l’accès non autorisé ;
  • la perte ;
  • l’altération ;
  • la divulgation ;
  • la destruction ;
  • l’utilisation abusive.

Notre boutique utilise également les mécanismes de sécurité proposés par Shopify et les différents prestataires participant à son fonctionnement.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous faisons néanmoins notre possible pour utiliser des solutions adaptées au niveau de risque.

11. Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez, selon votre situation, disposer notamment des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;
  • droit de rectification des données inexactes ;
  • droit à l’effacement dans les cas prévus par la réglementation ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition à certains traitements ;
  • droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès dans les conditions prévues par la législation française.

12. Comment exercer vos droits ?

Il suffit de nous contacter :

Cafés de Famille – SAS HUNI
43 rue Antoine Gadaud
24000 Périgueux – France

E-mail : contact@cafesdefamille.fr

Indiquez-nous simplement la nature de votre demande.

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations complémentaires lorsque celles-ci sont nécessaires pour vérifier votre identité et éviter qu’une autre personne n’accède frauduleusement à vos données.

Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité française de contrôle :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

14. Services et sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des services ou sites internet tiers.

Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous invitons à les consulter lorsque vous quittez notre site ou utilisez directement leurs services.

15. Modification de cette politique

La présente politique peut évoluer afin de tenir compte notamment :

  • de nouvelles fonctionnalités ;
  • de nouveaux prestataires ;
  • de l’évolution de Cafés de Famille ;
  • de changements réglementaires.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page permet d’identifier la version actuellement applicable.

En cas de modification importante affectant la manière dont nous utilisons vos données, nous prendrons les mesures d’information nécessaires conformément à la réglementation.

Vos données restent personnelles. 🤎

Nous voulons construire avec Cafés de Famille une relation durable avec ceux qui partagent notre café.

Cela passe par de bons produits, de belles histoires… mais aussi par le respect de votre vie privée.

Merci de faire partie de la famille. ☕